TiTi All you need

Delete your TiTi accountPadam akaun TiTi anda删除您的 TiTi 账号

This page lets you request permanent deletion of your account and personal data from the TiTi app — TiTi Food, TiTi Shop, TiTi Service and TiTi Run. You do not need to install the app to make this request. Halaman ini membolehkan anda memohon pemadaman kekal akaun dan data peribadi anda daripada aplikasi TiTi — TiTi Food, TiTi Shop, TiTi Service dan TiTi Run. Anda tidak perlu memasang aplikasi untuk membuat permintaan ini. 本页面用于申请永久删除您在 TiTi App（涵盖 TiTi Food、TiTi Shop、TiTi Service、TiTi Run）中的账号与个人数据。提交此申请无需安装 App。

Developer: · Company No. Pembangun: · No. Syarikat 开发者： · 公司编号

Option 1 — Delete inside the app (fastest)Pilihan 1 — Padam dalam aplikasi (terpantas)方式一 —— 在 App 内删除（最快）

  1. Open the TiTi app and sign in.
  2. Tap Profile (bottom right).
  3. Tap Settings → Delete Account.
  4. Confirm with the one-time password sent to your registered number.

Deletion begins immediately after confirmation.

  1. Buka aplikasi TiTi dan log masuk.
  2. Ketik Profil (bawah kanan).
  3. Ketik Tetapan → Padam Akaun.
  4. Sahkan dengan OTP yang dihantar ke nombor berdaftar anda.

Pemadaman bermula sebaik sahaja disahkan.

  1. 打开 TiTi App 并登录。
  2. 点击右下角「我的」。
  3. 点击「设置」→「删除账号」。
  4. 输入发送至您注册手机号的验证码完成确认。

确认后即刻开始删除流程。

Option 2 — Request deletion herePilihan 2 — Mohon pemadaman di sini方式二 —— 在此提交申请

Fill in the form below. It opens an email to our Data Protection Officer with your details already filled in — just press send from your own email address. We verify every request before acting on it.

Isi borang di bawah. Ia akan membuka e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data kami dengan butiran anda — hanya tekan hantar dari alamat e-mel anda sendiri.

请填写下方表单。提交后会自动生成一封发给我们数据保护官的邮件，内容已为您填好 —— 用您本人的邮箱直接发送即可。我们会在核验身份后处理每一份申请。

What happens to your dataApa yang berlaku kepada data anda您的数据会怎样处理

DataWhat we doTimeline
DataTindakan kamiTempoh
数据类型处理方式时限
Profile: name, phone, email, password, photo, saved addressesProfil: nama, telefon, e-mel, kata laluan, gambar, alamat个人资料：姓名、手机、邮箱、密码、头像、保存的地址 Permanently deletedDipadam kekal永久删除 Within 30 daysDalam 30 hari30 天内
Device identifiers, push token, GPS route historyPengecam peranti, token tolak, sejarah laluan GPS设备标识、推送令牌、GPS 路线记录 Permanently deletedDipadam kekal永久删除 Within 30 daysDalam 30 hari30 天内
TiTi Points balance and unused promotional wallet creditBaki TiTi Points dan kredit promosi belum digunakanTiTi Points 余额与未使用的促销钱包额度 Forfeited and deletedDilucutkan dan dipadam作废并删除 ImmediatelySerta-merta立即
Reviews and ratings you postedUlasan dan penilaian anda您发布的评价与评分 Anonymised — content kept, your name removedDinyahnamakan — kandungan dikekalkan, nama dibuang匿名化 —— 保留内容，移除姓名 Within 30 daysDalam 30 hari30 天内
eAduan disputes and support conversationsPertikaian eAduan dan perbualan sokonganeAduan 争议与客服对话 Deleted, unless tied to an open dispute or investigationDipadam, melainkan berkaitan pertikaian terbuka删除，除非涉及尚未结案的争议或调查 Within 30 daysDalam 30 hari30 天内
Transaction, invoice and tax recordsRekod transaksi, invois dan cukai交易、发票与税务记录 Retained in restricted financial records. Clause 6.2 of the GTC and the Online Safety Act 2025 require a 3-year record-keeping period. These records are no longer linked to an active user profile and are not used for any other purpose.Disimpan dalam rekod kewangan terhad. Klausa 6.2 GTC menghendaki tempoh penyimpanan rekod 3 tahun.保留于受限的财务档案中。GTC 第 6.2 条与《2025 年网络安全法令》要求 3 年记录保留期。此类记录不再关联可用的用户资料，也不用于其他任何目的。 3 years3 tahun3 年
eKYC identity documents (Riders and Merchants only)Dokumen identiti eKYC (Penghantar dan Peniaga sahaja)eKYC 身份证件（仅骑手与商家） Retained for the statutory record-keeping period, then deletedDisimpan untuk tempoh berkanun, kemudian dipadam在法定保留期内保留，期满后删除 3 years after the partnership ends3 tahun selepas perkongsian tamat合作关系结束后 3 年

Before you deleteSebelum anda memadam删除前请注意

  • Any open order, booking or eAduan dispute must be completed or closed first.Sebarang pesanan, tempahan atau pertikaian eAduan terbuka mesti diselesaikan dahulu.进行中的订单、预约或 eAduan 争议须先完成或结案。
  • Unused TiTi Points, promotional wallet credit, vouchers and membership benefits are forfeited and cannot be restored.TiTi Points, kredit promosi, baucar dan faedah keahlian yang belum digunakan akan dilucutkan.未使用的 TiTi Points、促销钱包额度、优惠券与会员权益将作废，且无法恢复。
  • If you have an active paid membership, cancel it first if you want a pro-rata refund of the unused period.Jika anda mempunyai keahlian berbayar aktif, batalkannya dahulu untuk bayaran balik pro-rata.若您有生效中的付费会员，如希望就未使用期间按比例退款，请先取消会员。
  • Wallet credit representing money you actually paid: contact us before deleting so we can arrange a refund where the law requires it.Kredit dompet yang mewakili wang yang anda bayar: hubungi kami sebelum memadam.代表您实际付款金额的钱包余额：请在删除前联系我们，以便在法律要求的情形下安排退款。
  • Merchants: outstanding payouts must be settled and any open KPDN/LHDN matter resolved before the account can be closed.Peniaga: pembayaran tertunggak mesti diselesaikan sebelum akaun ditutup.商家：账号关闭前须结清未付款项，并处理完任何未结的 KPDN／LHDN 事项。
  • Deleting the app from your phone does not delete your account.Memadam aplikasi dari telefon tidak memadam akaun anda.仅从手机卸载 App 并不会删除您的账号。

How long it takesBerapa lama ia mengambil masa处理时长

We acknowledge your request , verify your identity, then complete deletion within 30 days. There is a 7-day grace period during which you can cancel the request by replying to our confirmation email — after that, deletion is irreversible.

We will email you when deletion is complete. This service is free.

Kami mengakui permintaan anda , mengesahkan identiti anda, kemudian melengkapkan pemadaman dalam 30 hari. Terdapat tempoh tangguh 7 hari untuk anda membatalkan permintaan.

Kami akan menghantar e-mel apabila pemadaman selesai. Perkhidmatan ini percuma.

我们会在确认收到申请、核验您的身份，并在 30 天内完成删除。其中包含 7 天撤回期，您可在此期间回复我们的确认邮件取消申请 —— 超过后删除不可逆。

删除完成后我们会发邮件通知您。此服务免费。

Questions about this process? Email · See our Privacy Policy. Soalan mengenai proses ini? E-mel · Lihat Dasar Privasi kami. 对本流程有疑问？请发邮件至 · 另见隐私政策。

· · ,