SupportSokongan客服支持

Track it under Orders — you'll see the Rider's live GPS position. The Estimated Delivery Time shown at confirmation is an estimate and can be affected by traffic, weather or merchant preparation. If it is well past the EDT, open eAduan and we will contact the Rider and Merchant directly.

Jejaki dalam Pesanan — anda akan melihat kedudukan GPS langsung Penghantar. EDT ialah anggaran dan boleh dipengaruhi oleh trafik, cuaca atau penyediaan peniaga. Jika sudah jauh melebihi EDT, buka eAduan dan kami akan menghubungi Penghantar dan Peniaga.

在订单页可查看骑手的实时 GPS 位置。确认时显示的预计送达时间（EDT）为预估值，可能受交通、天气或商家备货影响。若已明显超出 EDT，请打开 eAduan，我们会直接联系骑手与商家。

Report it through eAduan with photo evidence within 2 hours of delivery. That window is set out in the Return and Refund Policy. Approved refunds go back to your original payment method or TiTi Wallet within 7–14 working days.

Laporkan melalui eAduan dengan bukti gambar dalam tempoh 2 jam selepas penghantaran. Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan dalam 7–14 hari bekerja.

请在送达后 2 小时内通过 eAduan 反馈并附上照片证据。该时限见退货与退款政策。审核通过的退款将在 7–14 个工作日内退回原支付方式或 TiTi 钱包。

Start a return through eAduan within 3 days of receipt, keeping the original packaging and all tags. Where the item is defective or materially different from the listing, the Merchant bears the cost of redelivery or return — you are not charged extra.

Mulakan pemulangan melalui eAduan dalam tempoh 3 hari selepas penerimaan, dengan pembungkusan asal dan semua tag. Peniaga menanggung kos penghantaran semula jika item rosak.

请在签收后 3 天内通过 eAduan 发起退货，保留原包装与全部标签。若商品有瑕疵或与商品页有实质差异，重新配送或退回的费用由商家承担，您不会被额外收费。

Yes. Under Section 17 of the Consumer Protection Act 1999, we may charge a maximum cancellation fee of 5% of the contract price plus costs already incurred. For TiTi Run, cancelling after the Rider has reached the pickup point incurs an RM 5.00 fee, which goes to the Rider.

Ya. Di bawah Seksyen 17 Akta Perlindungan Pengguna 1999, kami hanya boleh mengenakan yuran pembatalan maksimum 5% daripada harga kontrak. Bagi TiTi Run, pembatalan selepas Penghantar tiba dikenakan RM 5.00.

可以。依《1999 年消费者保护法令》第 17 条，我们最多只能收取合同价的 5% 作为取消费，另加已发生的成本。TiTi Run 在骑手抵达取件点后取消，将收取 RM 5.00，该费用归骑手。

Report it through eAduan. Our liability is capped at RM 200 per transaction unless you declared a higher value and arranged additional cover before pickup. If you chose contactless delivery, risk passes to you once the Rider uploads photo proof of delivery.

Laporkan melalui eAduan. Liabiliti kami terhad kepada RM 200 setiap transaksi melainkan anda mengisytiharkan nilai lebih tinggi terlebih dahulu.

请通过 eAduan 反馈。除非您在取件前申报了更高价值并安排了额外承保，我们的责任上限为每笔交易 RM 200。若选择无接触配送，自骑手上传送达照片凭证起风险转移至您。

Check your signal and that the number is correct, then request a new code after 60 seconds. Still stuck? Email from the address registered to your account and we will verify you and restore access.

Semak isyarat dan nombor anda, kemudian minta kod baharu selepas 60 saat. Masih bermasalah? E-mel dari alamat berdaftar akaun anda.

请检查信号与号码是否正确，等待 60 秒后重新获取验证码。仍无法解决？请用账号绑定的邮箱发信至 ，我们会核验身份并帮您恢复登录。

You earn 1 point for every RM 2.00 spent (RM 1.50 for members), calculated on the payable amount excluding SST and delivery fees. Redeem at 100 points = RM 1.00 across any TiTi service. Points are credited once an order is marked Completed, expire 12 months after being credited, have no cash value and cannot be transferred. Full rules: Reward Points Policy.

Anda mengumpul 1 mata bagi setiap RM 2.00 dibelanjakan (RM 1.50 untuk ahli). Tebus pada 100 mata = RM 1.00. Mata tamat tempoh 12 bulan selepas dikreditkan dan tiada nilai tunai. Rujuk Dasar Mata Ganjaran.

每消费 RM 2.00 得 1 点（会员为 RM 1.50 得 1 点），按不含 SST 与配送费的应付金额计算。兑换比率为 100 点 = RM 1.00，可跨 TiTi 各业态使用。订单标记为"已完成"后计入，自计入起 12 个月有效，无现金价值且不可转让。完整规则见积分政策。

Go to Profile → Membership → Manage and switch off auto-renewal. Your benefits stay active until the end of the period you have already paid for. If you subscribed through the App Store or Google Play, manage the subscription in that store's account settings instead. See the Membership Terms.

Pergi ke Profil → Keahlian → Urus dan matikan pembaharuan automatik. Faedah kekal aktif sehingga tamat tempoh berbayar. Lihat Terma Keahlian.

进入我的 → 会员 → 管理，关闭自动续期。已付费期间内的权益可继续使用至期满。若通过 App Store 或 Google Play 订阅，请在对应商店的账户设置中管理。见会员条款。

In the app: Profile → Settings → Delete Account. Or from the web, without installing anything: Delete my account.

Dalam aplikasi: Profil → Tetapan → Padam Akaun. Atau melalui web: Padam akaun saya.

在 App 内：我的 → 设置 → 删除账号。或无需安装任何软件，直接在网页提交：删除我的账号。

Report it in the app or email with "SAFETY" in the subject line. In line with MCMC guidelines we act on these reports within 24 hours. In an emergency, contact the Malaysian emergency services on 999 first.

Laporkan dalam aplikasi atau e-mel dengan "SAFETY" di baris subjek. Selaras dengan garis panduan MCMC, kami bertindak dalam 24 jam. Dalam kecemasan, hubungi 999 dahulu.

请在 App 内举报，或发邮件至 ，主题注明 "SAFETY"。依 MCMC 指引，我们会在 24 小时内处理此类举报。紧急情况请先拨打马来西亚紧急电话 999。